Aviso Legal

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

 

Toda comunicación con MARTA FERRAO por cualquier medio, ya sea a través de su dirección de correo electrónico o de los formularios presentes en este "web site", supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de MARTA FERRAO, cuya dirección es Calle Severo Ochoa nº54, Bajo, Gijón, Asturias, C.P. 33211.


Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento. Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a: MARTA FERRAO, Calle Severo Ochoa nº54, Bajo, Gijón, Asturias, C.P. 33211, o vía email a la dirección: info@marta-ferrao.com

 

Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ELECTRÓNICA


1. Ámbito de la aplicación.
Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice MARTA FERRAO o en nombre de su web www.marta-ferrao.com, salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes.

2. Aceptación de las condiciones generales de venta.
2.1. El Cliente, vía e-mail de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago son las indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
2.2. La venta y suministro de productos por parte de MARTA FERRAO y sus divisiones, filiales y empresas vinculadas (en adelante “MARTA FERRAO”) está sujeta a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y MARTA FERRAO. regido por estas Condiciones será designado como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma preimpresa en cualquier otro documento del cliente, como por ejemplo Pedidos o confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que MARTA FERRAO no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.


3. Obligaciones del cliente. 
3.1
. Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española. 
3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a MARTA FERRAO, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones de limpieza MARTA FERRAO haya podido proporcionarle al respecto.
3.3. Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de MARTA FERRAO “tal y como están”, sin que MARTA FERRAO asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. MARTA FERRAO no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. MARTA FERRAO recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. MARTA FERRAO no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

 

4. Realizar un pedido en la tienda virtual
El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido.

 

5. Pagos. 
5.1. El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria.
Si no es efectuada la transferencia bancaria, no se tomará en consideración el pedido.

 

5.2. En caso de impago total o parcial del precio de algún pedido de Productos, a la fecha de vencimiento, en aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, Artículo 5, el importe vencido y no pagado devengará los intereses de demora correspondientes sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de MARTA FERRAO, además de ser de cuenta del Cliente los gastos de devolución en que pudiera incurrir MARTA FERRAO. Asimismo, MARTA FERRAO estará facultada para suspender o cancelar las entregas pendientes de Productos al Cliente, mientras no se abone el pedido cuyo pago se halle vencido y exigible, o a requerir el pago anticipado de cualquier nuevo pedido.

 

6. Disponibilidad y entrega de los productos.
Nuestro almacén será considerado el lugar de entrega de todas las transacciones. La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista por su entrega/envío. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

 

7. Transporte
El cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno.
El cliente puede y debe consultar las tarifas de envíos en apartado “Gastos de Envío” de esta web, por lo cual Cliente será el único responsable, exonerando a MARTA FERRAO por cualquier reclamación.
La mercancía viajará siempre a portes pagados cargados en factura del cliente.

 

8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido? 
1. Verifique la recepción del envío. 
2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega. 
3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema. 
4. Envíe un e-mail a la tienda virtual antes de 24 horas para indicar el problema.

 

9. Generalidades 
9.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de La tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La tienda online.
9.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda online.
9.3. Se excluye toda responsabilidad de MARTA FERRAO por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, MARTA FERRAO no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
9.4. En todo caso, de venir obligada MARTA FERRAO a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a MARTA FERRAO un límite cuantitativo mayor.

 

10. Precios
10.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA. Los gastos de envío NO están incluidos para pedidos fuera de la península e islas baleares.
10.2. Los precios se entienden con el material puesto en nuestro almacén de MARTA FERRAO, no incluyente en ningún caso impuestos ni transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.
10.3. MARTA FERRAO, podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquellos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados por MARTA FERRAO. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, MARTA FERRAO, le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos días siguientes. 
10.4. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios sólo expresan el valor de los Productos y no incluyen impuestos, ni gastos de envío, porte o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.

 

11. Condiciones de Pago
Los productos y servicios se abonarán mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito siempre y cuando estos estén implementado en el sitio Web, operativo y accesible. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

En caso de querer realizar el pago por transferencia bancaria, debe ponerse en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a info@marta-ferrao.com y le informaremos de la pautas a seguir.

12. LOPD
A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal, La tienda online informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Asimismo, La tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

 

13. Envíos
13.1. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento Comercial haya comprobado que se ha realizado el pago.
13.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.
13.3. La tienda online se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
13.4. La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante su propio sistema electo. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
13.5. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.
13.6. Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del Cliente deberá ser aceptada expresamente por MARTA FERRAO.
13.7. MARTA FERRAO, se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.
13.8. La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista. Cualquier fecha de entrega que sea proporcionada por MARTA FERRAO deberá entenderse sólo como una estimación, la cual depende de la recepción puntual de suministros. MARTA FERRAOno se responsabilizará por ningún retraso que se produjera en la entrega.MARTA FERRAOse reserva el derecho a hacer entregas parciales, en cuyo caso el Cliente debe aceptar dicha entrega y pagar por los Productos entregados.

 

14. Reclamaciones y devoluciones
14.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
14.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables MARTA FERRAO no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.
14.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha del envío del material.
14.4. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente
info@marta-ferrao.comdentro de las 24 horas de recibido el pedido para informarnos del problema.
14.5. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolor.
14.6. La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad al tiempo de recibir los Productos, MARTA FERRAOno asumirá responsabilidad alguna. 
14.7. El Cliente deberá examinar los Productos con la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 hrs. para reclamar a MARTA FERRAO por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a MARTA FERRAO será de 15 días hábiles tras su recepción.

 

15. Garantías
15.1MARTA FERRAO garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del cliente.

 

16. Aclaración final
16.1. Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de sustitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a MARTA FERRAO después de la entrega y según los términos previstos por la ley.
16.2. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni MARTA FERRAO, ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de clientes. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, y sólo en caso de que se causara un daño directo, MARTA FERRAO indemnizará al Cliente con una suma que nunca podrá ser superior al precio original del Producto en cuestión. En la medida que las leyes aplicables no consideren aplicables dichas limitaciones de responsabilidad, la responsabilidad total de MARTA FERRAO ante cualquier incidente que se produjera, no será en ningún caso superior a su equivalente.

 

Política de COOKIES

 

Definición y función de las cookies

 

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Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en

.

Google: http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html .

 

Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

 

Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

Android: http://support.google.com/android/?hl=es

 

Windows Phonehttp://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings

 

Blackberry: http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/32004/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp

También puedes eliminar fácilmente las cookies de tu ordenador o dispositivo móvil mediante el uso de tu navegador. Para obtener indicaciones de cómo gestionar y eliminar las cookies, diríjase a la pestaña “Ayuda” de su navegador. Podrás desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envía una nueva cookie a tu ordenador o dispositivo móvil.

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Contacto

 

Teléfono de contacto: 633832014

e-mail: info@marta-ferrao.com